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15979008658

聚乾诚售前服务:

江西聚乾诚商贸有限公司为每一位客户提供技术服务支持,确保服务中的每个步骤都能够得到有效监督,保障严谨、规范、细致的高品质售前服务;

服务包括以下内容:

序号

服务项目

服务内容

服务形式

收费标准

1

需求收集

上门协助客户了解甲方项目的真是需求

包括产品的演示技术支撑

上门服务

免费



协助客户分析项目需求

电话或网络咨询/上门服务

免费

2

技术解答

提供关于项目中所有相关设备的技术与产品咨询服务

电话或网络咨询/上门服务

免费

3

方案推荐

根据项目的具体需求,在方案设计上提供咨询服务

为客户项目的方案设计提供咨询,以使方案设计更加合理

电话或网络咨询/上门服务

免费

4

配置选型

根据项目的实际需求

提供项目中相关设备的配置选型建议

电话或网络咨询/上门服务

免费

售后服务承诺:

24小时免费服务热线:400-889-8965

为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:


一、产品质量承诺:

1、所有销售产品的制造和检测均符合国家标准。

2、所有销售产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求。

3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任。

二、交货期承诺:

我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求。

三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.

四、在质保期内,同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.

五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。

3、收到售后反馈我公司在1小时内响应维护服务,8小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的技术售后服务人员,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。

如有需要到现场指导的,公司会在12小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

技术售后联系人:张盼

联 系 电 话:15979171099

4、售后服务申明:本公司所提供的服务均为免费服务。

七、产品售后计划

1、设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,每年公司组织培训2次。培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。

2、定期派专业人员到业主处查看设备运行情况。

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